AI & Automazione
Rispondere ogni volta alle stesse domande, inseguire richieste di prenotazione, smistare messaggi: sono ore che il tuo team potrebbe dedicare ad altro. Creiamo assistenti virtuali addestrati sui contenuti e sui processi della tua azienda e li colleghiamo agli strumenti che usi già, così i clienti ricevono risposte subito e tu ricevi richieste già ordinate.
In breve
- Assistente AI addestrato sui tuoi servizi, prezzi e procedure
- Chat su sito, WhatsApp, Instagram e Facebook in un’unica casella
- Prenotazioni, preventivi e lead raccolti in automatico
- Passaggio a una persona quando serve
- Ambiente dedicato su richiesta per esigenze di riservatezza
Cosa ottieni
- Analisi delle domande ricorrenti e dei processi da automatizzare
- Assistente virtuale con il tono di voce del tuo brand
- Addestramento sui tuoi contenuti: listini, FAQ, schede, procedure
- Collegamento a sito, WhatsApp, Instagram, Facebook, email e al tuo gestionale
- Casella unica per gestire le conversazioni e subentrare a mano
- Automazioni: notifiche, promemoria, smistamento richieste, report
Come funziona
Il cliente scrive dove preferisce, l’assistente risponde subito con le informazioni della tua azienda e a te arriva solo ciò che richiede una persona.
I tuoi clienti
Una domanda o una richiesta, sul canale che usano già.
- Sito web
Assistente virtuale
Risponde in pochi secondi, 24 ore su 24, con il tono del tuo brand e solo su ciò che conosce.
- Listini e servizi
- FAQ e procedure
- Orari e contatti
Il tuo team
Richieste già raccolte e ordinate, da confermare con un tocco.
- Casella unica
- Richieste ordinate
- Notifiche al team
Quando serve, subentra una persona. Se la domanda è delicata o l’assistente non conosce la risposta, passa la conversazione al tuo team: nessun cliente resta senza risposta.
Come lavoriamo
Un processo chiaro per arrivare al risultato senza frizioni.
Analisi
Capiamo quali domande ricevi più spesso e quali attività ti fanno perdere tempo.
Addestramento
Raccogliamo e organizziamo i tuoi contenuti: l’assistente risponde solo su ciò che conosce.
Integrazione
Lo colleghiamo a sito, canali di messaggistica e strumenti interni.
Test e affinamento
Proviamo le conversazioni reali e correggiamo le risposte prima di andare online.
Monitoraggio
Controlliamo le conversazioni nel tempo e aggiorniamo le conoscenze dell’assistente.
Progetti realizzati
Alcuni lavori in cui abbiamo applicato il servizio AI & Automazione.
FAQ
Risposte rapide alle domande più comuni.
L’assistente risponde in modo corretto o “inventa” le risposte?
È addestrato sui tuoi contenuti e configurato per rispondere solo su quelli. Quando non conosce la risposta, lo dice e inoltra la richiesta a una persona del tuo team.
Può gestire prenotazioni o richieste di preventivo?
Sì: raccoglie le informazioni necessarie, le ordina e le invia a te via email o ai tuoi strumenti. La conferma finale resta a una persona.
Funziona anche su WhatsApp, Instagram e Facebook?
Sì: possiamo collegarlo al sito, a WhatsApp e ai messaggi diretti di Instagram e Facebook, gestendo tutte le conversazioni da un’unica casella.
Posso aggiornare le informazioni dell’assistente?
Sì: quando cambiano orari, prezzi o procedure aggiorniamo la sua base di conoscenza, così le risposte restano sempre attuali.
Come vengono trattati i dati dei clienti?
Ci occupiamo di configurare l’informativa privacy e di limitare i dati raccolti allo stretto necessario. Per settori delicati, come quello sanitario, l’assistente non raccoglie dati sanitari.
Posso avere un’infrastruttura dedicata solo alla mia azienda?
Sì: di norma l’assistente gira su un’infrastruttura condivisa, con conoscenze e conversazioni separate per ogni cliente. Se hai esigenze di riservatezza o volumi elevati possiamo dedicarti un ambiente riservato.